İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 05.07.2026

1. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı

MakineÇevirisi (makinecevirisi.com) üzerinden satın alınan karakter kredileri ve abonelikler, ödemenin onaylanmasıyla anında ifa edilen dijital hizmetlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca bu tür hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

2. Hiç Kullanılmamış Bakiye

Bununla birlikte müşteri memnuniyeti kapsamında; satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilen ve satın alınan kredinin/aboneliğin hiç kullanılmamış olduğu sistem kayıtlarıyla doğrulanan iade talepleri iyi niyetle değerlendirilir. Kısmen kullanılmış krediler ve başlamış abonelik dönemleri iade kapsamı dışındadır.

3. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz an panelinizden iptal edebilirsiniz.
İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar paket haklarınızı kullanmaya devam edersiniz.
İşlemiş/başlamış dönem ücreti iade edilmez; bir sonraki dönem için ücret alınmaz.

4. Hatalı veya Mükerrer Ödeme

Teknik nedenlerle oluşan mükerrer tahsilat veya hatalı tutar çekimlerinde, durumun tespit edilmesi hâlinde ilgili tutarın tamamı iade edilir.

5. İade Süreci

Talebinizi iletişim formu üzerinden veya info@makinecevirisi.com adresine, sipariş/makbuz numaranızla birlikte iletiniz.
Talepler en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırılır.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta/aracın kendisine yapılır; tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 14 iş gününü bulabilir.

6. Hizmet Kaynaklı Sorunlar

Sistemsel bir hata nedeniyle çeviri işleminizin tamamlanamadığı hâllerde ilgili işlem için düşülen karakterler bakiyenize iade edilir; sorunun tekrarı hâlinde destek ekibimizle iletişime geçiniz.